Statistik över förstapartsdata 2026: Implementering, avkastning på investeringar, integritet och insamlingstrender

Marknadsförare säger samma sak hela tiden: de vill ha djupare, mer personliga relationer med kunderna, men de flesta känner inte att deras egen data är tillräckligt bra för att göra det i stor skala.

Den bristen är just därför förstapartsdata – data som du samlar in direkt via dina egna kanaler och kundinteraktioner – har blivit en så viktig resurs.

Viktig statistik från första part i korthet

• 83% av marknadsförare inser skiftet mot personligt, tvåvägs kundengagemang, men bara en av fyra är nöjda med hur de använder data för att stödja dessa interaktioner.
• 84% av marknadsförare medger att de fortfarande kör generiska kampanjer trots utbredd AI-användning.
• Kunder som upplever personliga interaktioner är 1.8 gånger mer sannolikt att betala en premie och 3.7 gånger mer benägna att köpa mer än de ursprungligen hade tänkt sig.
• Företag som länkade alla sina förstapartsdatakällor genererade dubbelt så många inkrementella intäkter från individuella marknadsföringsaktiveringar och uppnådde 1.5 gånger förbättringen i kostnadseffektivitet jämfört med företag med begränsad dataintegration.
• Intäkterna från handelsmedia ökade 18 % jämfört med föregående år till 63.4 miljarder dollar år 2025, vilket motsvarar cirka 21.5 % av de totala intäkterna från internetannonsering i USA.
• Åtkomst till förstapartsdata förblev den ledande drivkraften för investeringar i detaljhandelsmedier från köpsidan.
• Användningen av prediktiva egenskaper på Twilio Segment-plattformen ökade 57% jämfört med året innan.
• Twilio Segment-kunder synkroniserade nästan 10 biljoner rader med data till molnlager som Databricks, Snowflake och BigQuery under ett år.
• Marknaden för CRM-programvara växte 13.4 % till 128 miljarder dollar 2024, medan kunddataplattformar växte med 21.9 %.
• Från juni 2026, 23 amerikanska delstater hade antagit omfattande lagar om konsumentskydd.
• Google är fortsätter inte längre med en webbläsaromfattande standardutfasning av tredjepartscookies i Chrome.
• Tredjeparts inblandning i dataintrång fördubblades jämfört med föregående år. 15% till 30%I detta sammanhang avser ”tredje part” leverantörer, partners och relationer i leveranskedjan snarare än marknadsföringsdata från tredje part.
• Intrång som involverar data distribuerad över flera miljöer kostar i genomsnitt 5.05 miljoner dollar, jämfört med 4.01 miljoner dollar för intrång som involverar data som lagras lokalt.
• Kundens personligt identifierbara information komprometterades i 53 % av överträdelserna studerades, vilket ökade till 65 % i intrång som involverade osanktionerad skugg-AI.
• 75% av konsumenterna sa att de inte skulle köpa från en organisation de inte litar på med sina uppgifter.

Nedan följer den viktigaste statistiken över förstapartsdata som belyser varför förstapartsdata är viktig, hur företag samlar in och använder den år 2026 och var de kortsiktiga riskerna och missuppfattningarna ligger.

Vad är förstapartsdata? – Definition & exempel 

Förstapartsdata är information som ett företag samlar in direkt från kunder, potentiella kunder, webbplatsbesökare, appanvändare och andra personer som interagerar med dess egna kanaler.

Det kan inkludera information som personer avsiktligt skickar in, såsom kontaktuppgifter, preferenser och enkätsvar, samt beteendemässig och transaktionell information som genereras genom direkta interaktioner.

Data typ	Var det kommer ifrån	Exempelvis
Förstepartsdata	Insamlat direkt via dina egna kanaler och interaktioner	Webbplatsanalys, CRM-register, köphistorik, formulärinlämningar
Data från andra parter	Ett annat företags förstapartsdata som delas enligt ett direkt avtal	Ett partnervarumärke som delar överenskomna kundinsikter för en gemensam kampanj
Tredjepartsdata	Aggregerat från källor utan direkt koppling till individen	Målgruppsdata köpt eller licensierad från en dataleverantör

Vanliga datakällor från första part inkluderar webbplats- och appaktivitet, CRM-poster, order- och transaktionshistorik, kundtjänstinteraktioner, lojalitetsprogramaktivitet och direkta inskick via formulär, undersökningar och registreringar.

Förstapartsuppgifter bör fortfarande samlas in med lämpligt meddelande och, där så krävs, med samtycke. Att uppgifterna samlas in direkt undantar inte ett företags integritets- eller dataskyddsansvar.

Varför spelar förstapartsdata roll år 2026?

Affärsargumentet för förstapartsdata är inte längre bara en integritetshistoria. Det handlar också om huruvida företag har tillräckligt relevant, sammankopplad och användbar data för att förbättra kundinteraktioner.

Salesforces rapport om marknadsföringstillståndet, nu i sin tionde upplaga och baserad på en undersökning av cirka 4 500 marknadsföringsledare världen över, hittade det 83 % av marknadsförare känner igen kundernas övergång till personliga, tvåvägsinteraktioner.

Ändå är bara en av fyra nöjda med hur de använder data för att stödja dessa interaktioner, och 84 % medger att de fortfarande springer generiska kampanjer trots utbredd användning av AI. Resultaten pekar på en skillnad i dataanvändning och datakvalitet, inte bara brist på marknadsföringsteknik.

Gartners forskning sätter en siffra på det potentiella kommersiella värdet av relevant personalisering. I en undersökning av 1 464 B2B-köpare och konsumenter genomfördes i november och december 2024, kunder som upplevde en personlig interaktion 1.8 gånger mer benägna att betala en premie och 3.7 gånger mer benägna att köpa mer än de från början hade tänkt sig.

Samma forskning identifierade också en avvägning. Kunder som fick personliga interaktioner var dubbelt så stor risk att känna sig överväldigad efter informationsmängden och 2.8 gånger mer benägna att känna tidspress.

Förstapartsdata bör därför förbättra relevansen, inte bara öka kommunikationsfrekvensen eller volymen.

Ett av de tydligaste direkta ROI-riktmärkena kommer från forskning från BCG och Google. Företag som kopplade samman alla sina förstapartsdatakällor genererade dubbelt så många inkrementella intäkter från en enskild annons, kommunikation eller uppsökande verksamhet och uppnådde 1.5 gånger förbättringen i kostnadseffektivitet jämfört med företag med begränsad dataintegration.

Studien publicerades 2020, men den är fortfarande ett användbart riktmärke eftersom den direkt undersöker sambandet mellan dataintegration från första part och marknadsföringsprestanda.

Förstapartsdata och uppkomsten av handelsmedier

Ett av de tydligaste tecknen på att förstapartsdata har blivit en intäktsgenererande tillgång är tillväxten av handelsmedier.

Enligt IAB:s rapport om intäkter från internetannonsering för 2025, som framställdes tillsammans med PwC och publicerades 2026, ökade intäkterna från handelsmedier 18 % jämfört med föregående år till 63.4 miljarder dollar.

Det motsvarade ungefär 21.5 % av 294.6 miljarder dollar i de totala intäkterna från internetannonsering i USA som registrerades under året.

Handelsmedia är bredare än enbart detaljhandelsmedia. Det inkluderar detaljhandels- och marknadsplatsreklam i miljöer på plats, utanför plats och i butik, med hjälp av handels- eller detaljhandelsdata för att planera, genomföra och mäta.

Attraktionen ligger inte bara i tillgången till annonsutrymme. IAB Europes rapport Attitudes to Retail Media 2025 fann att tillgången till förstapartsdata fortfarande var begränsad. den ledande drivkraften för investeringar på köpsidan, innan de når kunder vid försäljningsstället och nya kanaler som uppkopplad TV och ljud.

Detaljhandelsmedia ger därför ett tydligt exempel på det kommersiella värde som företag sätter på korrekta köp- och kundinteraktionsdata som samlas in genom direkta relationer.

Hur använder företag förstapartsdata?

Twilio Segments rapport om kunddataplattformen 2025 ger en användbar bild av vad företag som använder plattformen gör med kunddata när de väl har samlat in den.

Användningen av prediktiva egenskaper på Twilio Segment-plattformen ökade 57% jämfört med året innanPrediktiva egenskaper använder maskininlärning för att identifiera potentiella framtida beteenden, såsom köpintention eller sannolikheten för kundbortfall.

Twilio rapporterade också att 24 % av prediktiva egenskaper var kopplade till destinationer nedströms, vilket indikerar att vissa företag gick längre än förutsägelser och använde dessa insikter i analys, reklam, marknadsföring och verktyg för kundengagemang.

Twilio Segment-kunder synkroniserade också nästan 10 biljoner rader av data till molndatalager som Databricks, Snowflake och BigQuery under ett år.

Figuren visar i vilken skala kunddata konsolideras och förbereds för analys och aktivering.

Infrastrukturutgifterna återspeglar samma efterfrågan. Gartner fann att marknaden för CRM-programvara växte 13.4 % till 128 miljarder dollar 2024, medan kunddataplattformar växte 21.9%.

Kunddataplattformar växte snabbare än den totala CRM-marknaden, vilket indikerar fortsatt efterfrågan på verktyg som förenar kundinformation över olika system.

Att samla in förstapartsdata är därför bara halva jobbet. Dess värde beror på om organisationen kan ansluta, underhålla, analysera och använda den i relevanta system.

Vad hände med tredjepartscookies?

Tredjepartscookies förväntades försvinna från Chrome, vilket skapade mycket av den tidiga brådskan kring förstapartsdatastrategier.

Den webbläsaromfattande standardutfasningen fortsätter inte längre.

I april 2025 bekräftade Google att de skulle behålla Chromes befintliga tillvägagångssätt för val av tredjepartscookies snarare än att introducera en ny fristående prompt eller tvinga fram en universell utfasning.

Användare kan fortsätta hantera inställningar för tredjepartscookies via Chromes sekretess- och säkerhetsinställningar.

Detta beslut gäller specifikt för Chrome. Det betyder inte att alla webbläsare behandlar tredjepartscookies på samma sätt, och det motverkar inte heller den bredare utvecklingen mot strängare integritetskontroller.

Det gör inte heller förstapartsdata mindre viktig. Argumenten för förstapartsdata beror nu mindre på en enda webbläsardeadline och mer på datarelevans, direkta kundrelationer, plattformsoberoende och integritetsreglering.

Från juni 2026, 23 amerikanska delstater hade antagit omfattande lagar om konsumentskydd. Dessa lagar kan ge invånare rättigheter över hur berörda företag samlar in, använder, korrigerar, avslöjar eller raderar personlig information, oavsett vilken riktning en viss webbläsare tar.

Förstapartsdata kan också vara mer relevant och verifierbar eftersom den kommer från direkta interaktioner. Den är dock inte automatiskt korrekt. Dess kvalitet beror fortfarande på hur informationen samlas in, underhålls, uppdateras och kopplas samman.

Hur samlar företag in förstapartsdata?

De flesta organisationer kombinerar flera kärnkanaler:

Webbplats- och appaktivitet: Beteendedata som genereras genom besök, klick, sökningar, funktionsanvändning, innehållsinteraktioner och andra åtgärder på kanaler som drivs av företaget.

CRM-system: Kund- och prospektregister, säljinteraktioner, kontoinformation, relationshistorik och annan strukturerad data som hanteras av organisationen.

Beställningar och transaktioner: Köphistorik, produktpreferenser, ordervärde, returer, prenumerationer och relaterade poster.

Kundtjänstinteraktioner: Supportärenden, samtal, e-postmeddelanden och chattar som avslöjar kundernas behov, återkommande frågor och hinder.

Lojalitets- och medlemsprogram: Information som kunder delar när de går med i ett program, tjänar belöningar, väljer preferenser eller interagerar med medlemsförmåner.

Direkta formulär och anmälningar: Feedbackformulär, registreringar, garantianmälningar, leadformulär, enkäter, offertförfrågningar och nyhetsbrevsregistreringar.

Rätt insamlingsmetod beror på den avsedda användningen. Företag bör endast be om information som de verkligen behöver och tydligt förklara syftet med att samla in den.

Är förstapartsdata säkrare än tredjepartsdata?

Förstapartsdata är inte automatiskt säkrare bara för att ett företag samlar in den direkt.

Företag använder vanligtvis fortfarande webbhotellsleverantörer, CRM-plattformar, analysverktyg, marknadsföringssystem, integrationer och andra leverantörer för att lagra eller bearbeta förstapartsdata.

Verizons rapport om utredningar av dataintrång från 2025 fann att tredjepartsinblandning i bekräftade dataintrång fördubblats från 15 % till 30 %.

I detta sammanhang avser ”tredje part” leverantörer, programvaruleverantörer, partners och relationer i leveranskedjan. Resultatet jämför inte direkt marknadsföringsdata från första part med inköpt data från tredje part.

IBMs rapport om kostnaden för ett dataintrång 2025 fann att kunden personlig identifierbar information var den mest frekvent komprometterade datatypen, involverad i 53 % av de studerade intrången.

Bland intrång som involverade icke-sanktionerad skugg-AI komprometterades kund-PII i 65% av fallen.

IBM fann också att intrång som involverar data distribuerad över flera miljöer kostar i genomsnitt 5.05 miljoner dollar, jämfört med 4.01 miljoner dollar för intrång som involverar data som lagras lokalt.

Detta betyder inte att en lagringsmodell alltid är säkrare. Det visar hur fragmenterade lagrings- och bearbetningsmiljöer kan öka komplexiteten och kostnaden för dataintrång.

Att minska onödiga överföringar och tredjepartsberoenden kan begränsa viss exponering. Säkerheten för förstapartsdata beror dock i slutändan på åtkomstkontroller, kryptering, integrationer, lagringspolicyer, medarbetarnas rutiner och leverantörsstyrning.

Litar konsumenter på varumärken med sin data?

Förtroende är nära kopplat till kundernas vilja att dela information direkt.

Ciscos konsumentintegritetsundersökning 2024, baserad på svar från mer än 2 600 konsumenter i 12 länder fann att 75 % inte skulle köpte från en organisation de inte litade på med sina uppgifter.

Samma forskning visade att konsumenter som var medvetna om sitt lands integritetslagar kände sig betydligt bättre kapabla att skydda sina uppgifter.

Bland konsumenterna medveten om lokala sekretesslagar, 81 % sa att de kundeskydda sina uppgifter, jämfört med 44 % bland de omedveten.

För företag som samlar in förstapartsdata kan den direkta relationen vara en fördel – men bara när insamlingsprocessen tydligt förklarar vilken information som begärs, varför den behövs och hur den kommer att användas.

Insamling av förstapartsdata med QR-kodformulär

En QR-kod i ett formulär kan koppla samman en fysisk kontaktpunkt med en online-process för datainsamling från första part.

Ett företag kan placera QR-koden på ett kvitto, bordstält, produktetikett, paketbiladel, evenemangsskylt, affisch eller utskrivet dokument. En kund skannar koden, öppnar ett mobilvänligt formulär och skickar in den begärda informationen.

Med QRCodeChimp, formulärsvar registreras i instrumentpanelen, där de kan granskas, hanteras och exporteras. (QRCodeChimp guide till att hantera formulärsvar)

Företag kan kontrollera formulärfält, design, varumärkesbyggande och svarsflöde.

Formulär är särskilt användbara eftersom individen aktivt skickar in den begärda informationen snarare än att företaget enbart förlitar sig på antagna beteenden. Företag bör dock fortfarande tillhandahålla lämpliga integritetsmeddelanden och inhämta samtycke där det krävs.

Vanliga användningsfall inkluderar:

• Feedback från kunder
• Registrering av händelser
• Lead generation
• Garantiregistrering
• Registrering för lojalitetsprogram
• Produktundersökningar
• Offertförfrågningar
• Serviceförfrågningar
• Tävlingar och kampanjer

För installationsanvisningar, tillgängliga fälttyper, anpassningsalternativ, svarshantering och affärsanvändningsfall, se QRCodeChimp Guide för QR-kod i formuläret.

Inslagning upp

Argumenten för förstapartsdata har inte försvagats bara för att Chromes tidsfrist för tredjepartscookies har ändrats.

Företag behöver fortfarande tillförlitlig data som samlas in genom direkta interaktioner för att förstå kunder, förbättra upplevelser, mäta resultat och minska beroendet av externa plattformar.

De organisationer som får mest värde samlar inte nödvändigtvis in mest data. De kopplar samman och aktiverar den information de redan har, upprätthåller dess kvalitet och använder den på sätt som kunderna förstår och litar på.

En QR-kod i formuläret utökar den förstapartsstrategin för data till fysiska kontaktpunkter. Den kan omvandla ett kvitto, bordstält, produktetikett, paket eller evenemangssignatur till en direkt datainsamlingspunkt, med svar registrerade i din instrumentpanel istället för att lämnas kvar på papper eller matas in manuellt.

Vanliga frågor och svar