Hur man hanterar formulärsvar på din QRCodeChimp Dashboard

Kundfeedback är guld, särskilt när du vill förbättra dina produkter eller tjänster. Med QRCodeChimps Form QR-kod, att samla in feedback är lika enkelt som att skanna.

Kunderna skannar helt enkelt koden, fyller i ditt formulär och skickar in sina tankar. Inget rörigt pappersarbete, ingen manuell inmatning.

Men vad händer efter att de tryckt på "skicka"?

Alla svar lagras snyggt i din QRCodeChimp instrumentbräda, redo för dig att granska och vidta åtgärder. Att lära sig hur man hanterar dessa svar hjälper dig att förbättra dig snabbare och bygga starkare kundrelationer, utan någon teknisk huvudvärk.

Den här guiden visar exakt hur du:

• Se individuella feedbacksvar.
• Exportera svar för djupare analys.
• Håll koll på kundernas sentiment i realtid.

Låt oss dyka in.

Hur man kommer åt avsnittet Formulärsvar på QRCodeChimps Dashboard

Steg 1: Gå till Dashboard

Steg 2: Klicka på Formulärsvar på instrumentpanelens sidofält. 

Steg 3: Du landar äntligen på avsnittet Formulärsvar

Förstå formulärsvarsinstrumentpanelen

Här är en snabb översikt över vad du hittar på sidan Formulärsvar:

⏩ Översikt över instrumentpanelen för formulärlistan

Det här avsnittet fungerar som en centraliserad tabell för att hantera alla QR-kodformulär, inklusive feedback-QR-koder. Varje kolumn representerar ett unikt element som ger viktig information om formulärtypen, mottagna svar, snabbåtgärdsverktyg och mer. Det är i huvudsak en "kontrollpanel" för användargenererade formulär.

⏩ Filtrera efter formulärnamn och typ

I layouten ser du först två filter, 'Form' och 'Typ'. Du kan välja "Alla" för att visa alla formulär. Alternativt kan du filtrera och välja ett formulärnamn eller QR-kodlösningstyp för ett visst formulär. 

⏩ Datum och tid

Avsnittet "Datum" i kolumnen längst till vänster visar två typer av datum och tider: den senaste aktiviteten i ett formulär och skapandet av varje formulär. Formulär listas kronologiskt baserat på deras senaste aktiviteter, vilket hjälper användare att snabbt identifiera nyligen inskickade formulär. 

⏩ Formnamn och QR-koddetaljer

Varje post innehåller formulärets namn, QR-kodnamn och länk. Länken är klickbar. När du klickar på länken omdirigeras du till ett formulär eller en målsida som bäddar in formuläret/smart feedback. 

Anmärkningar

• Om du aktiverar eller bäddar in den smarta feedbacken i formuläret som används för omedelbar kundbetyg, kommer formulärnamnet att ha etiketten "Smart Feedback 1". 
• Om du integrerar QR-koder i bulkform i en lösning kommer du att se det dubbla kolonet (::) som används i QR-namnet. 

⏩ Typ av QR-kodlösningar

Under kolumnen "Typ" kategoriseras varje formulär baserat på typerna av QRCodeChimp lösningar. På QRCodeChimp, många komponentbaserade QR-kodlösningar finns tillgängliga, inklusive formen QR-kod för att samla in kundinformation och insikter. 

⏩ Formulärsvar

Det här avsnittet visar hur många inlämningar varje formulär har tagit emot. Till exempel:

"0" indikerar inga inlämningar ännu, medan alla siffror över noll föreslår formulärinlämningar.

Den här funktionen hjälper användare att spåra inlämningar/leads och prioritera uppföljningar.

⏩ Vidta åtgärder på formulärsvar

Det är här du kan vidta åtgärder. Du kan se svar/betyg eller exportera svar. Vi kommer att utveckla "Action" i detalj i följande avsnitt.

Hantera formulärsvar: Visa, exportera och arkivera  

Längst till höger ger kolumnen Åtgärd interaktiva verktyg för formulärhantering: "Visa svar" och "Exportera svar". Du kommer också att se "Visa betyg" för lösningar som bäddar in Smart Feedback eller feedback QR-koder. 

Här är detaljerna för att vidta åtgärder för effektiv hantering av formulärsvar. Välj först vilket formulär du vill vidta åtgärder. 

1️⃣ Visa svar

• Välj filen och klicka för att öppna "Visa svar". Beroende på formulärinnehållet som ingår under formulärinställningen, du kommer att se detaljerna därefter.. 
• Markera "arkiverade" de kunder du redan har kontaktat. För att göra det, klicka på de tre prickarna och klicka på "arkivera". Du kommer att se ett popup-fönster som ber om "fortsätt" eller "avbryt". Klicka på "Fortsätt" och "Ok" för att uppdatera. 
• Om du vill se de arkiverade formulärsvaren klickar du på "Visa arkiverade". Om du vill avarkivera formuläret, klicka på de tre prickarna och avarkivera. 

2️⃣ Exportera svar

Du kan exportera formulärsvar individuellt och kollektivt. 

Exportera alla formulär tillsammans

• Klicka på knappen "Exportera svar", som visas separat i det övre högra hörnet av instrumentpanelen för formulärsvar. 
• Välj tidsram (max 92 dagar) och namnge filen. Klicka sedan på Exportera svar. Ett popup-fönster för omdirigering kommer att visas som frågar efter "Gå till nedladdningar" eller "Avbryt". Klicka på "Gå till nedladdningar" för att ladda ner svaren.
• Du kommer att se sidan Nedladdningar, som kommer att laddas ner i en ZIP-fil. 
• Hitta målfilen och klicka på "Ladda ner"
• Gå till filhanteraren för att hitta filen du laddade ner.

Exportera formuläret individuellt

• Välj filen du vill exportera och klicka på Exportera svar som är kopplade till filen. 
• Välj tidsram (max 92 dagar) och namnge filen. Klicka sedan på Exportera svar. Ett popup-fönster för omdirigering kommer att visas som frågar efter "Gå till nedladdningar" eller "Avbryt". Klicka på "Gå till nedladdningar" för att ladda ner svaren.
• Du kommer att se sidan Nedladdningar, som kommer att laddas ner i en XLSX-fil. 
• Hitta målfilen och klicka på "Ladda ner"
• Gå till filhanteraren för att hitta filen du laddade ner.

3️⃣ Analysera Smart Feedback Ratings

Du kan se betygsinlämningen av ditt formulär som innehåller alternativet för smart feedback. Så här ser du formuläret:

• Klicka på Visa betyg så ser du layouten. 
• Siffran överst är det genomsnittliga betyget, baserat på svar och deras betyg. 
• Betygskolumnen är listad från 1 till 5 (eller 1 till 10). Du kommer att se antalet svar enligt antalet inlämningar.

Slutsats

Din QRCodeChimps layout och funktionalitet för formulärsvar lyfter fram speciella funktioner för bättre hantering av formulärsvar. Från formulärpanelen kan användare få insikter i sina formulärbaserade kampanjer och vidta åtgärder för att få kontakt med sina kunder direkt.

Oavsett om de genererar formulär för potentiella kunder, företagsfeedback eller digitala visitkort kan användare snabbt övervaka prestanda, analysera svar och hantera sina kampanjer – allt från en enda, intuitiv instrumentpanel.