9 populära användningsfall för feedback QR-koder

Att samla in och hantera kundfeedback är avgörande för alla företag som strävar efter att förbättra och lyckas. Enligt forskningsstudier nästan 70 % av onlinekunderna läser kundrecensioner innan du köper en produkt eller tjänst och är ovilliga att använda tjänster från företag med en negativ recension. Så att förstå kundernas åsikter och ta itu med problem omedelbart är viktigare än någonsin.

Feedback QR-koder erbjuder en lösning genom att låta kunderna betygsätta din tjänst och dela sina tankar genom en skanning. Denna metod möjliggör enkel insamling av kundfeedback och låter företag hantera och analysera svar, vilket förbättrar tjänsteeffektiviteten.

Den här artikeln kommer att utforska nio populära användningsfall för en QR-kod för feedback. Du kommer också att lära dig hur dessa QR-koder ökar kundnöjdheten i olika branscher.

Vad är en QR-kod för feedback?

En QR-kod för feedback är en QR-lösning som låter kunder betygsätta din tjänst och dela med sig av sina erfarenheter av den. När någon skannar den här QR-koden hänvisas de till ett feedbackformulär där de kan lämna sina input. Detta tillvägagångssätt förenklar datainsamlingen och hjälper dig att få värdefulla insikter.

Här är några anledningar till varför QR-kodundersökningar är användbara:

Lätt tillgång: Att skanna enkätens QR-kod är enklare än att skriva en webbadress. Detta gör det lättare för människor att ge feedback.
Ingen inloggning behövs: Människor behöver inte logga in eller registrera sig. De kan bara skanna, svara på enkäten och skicka in sin feedback.

Vem kan använda QR-koder för feedback?

Feedback QR-koder är lämpliga för att samla in input från användare, kunder eller klienter i olika inställningar. Här är några populära användningsfall:

1. Restaurang och mattjänster

Restauranger och mattjänster behöver snabb feedback från matgäster om deras måltid eller övergripande upplevelse för att lösa problem och förbättra. Att hantera onlinerecensioner är en annan utmaning, eftersom negativa kommentarer kan skada restaurangens rykte om de inte hanteras på rätt sätt. 

Det är därför vi rekommenderar att du använder QR-koder för feedback eftersom de hjälper till genom att låta matgäster ge sina tankar direkt efter måltiden. Negativ feedback kan granskas för att identifiera och korrigera problem, medan positiv feedback låter dig tacka matgäster och omdirigera dem till en sida med kampanjer eller menyuppdateringar.

Var kan du placera feedback QR-koder:

På menyer: Skriv ut QR-koder på restaurangmenyer för enkel åtkomst.
Bordstält: Placera QR-koder på bordstält för att fånga feedback under middagen.
Kvitton: Inkludera QR-koder på kvitton för feedback efter måltid.

2. Hotell och boende

Hotell och semesterbostäder måste få gästfeedback under eller direkt efter vistelsen. Att ta itu med eventuella problem som gästerna upplever kan vara en utmaning om feedback försenas. Feedback QR-koder låter gästerna dela sina upplevelser medan de fortfarande är fräscha. Detta gör att boendetjänster kan lösa eventuella klagomål och hantera deras onlinerecensioner.

Var kan du placera feedback QR-koder:

Information på rummet: Inkludera QR-koder i gästrummen, till exempel välkomstkort eller informationspaket.
Lobbyn och incheckningsområden: Visa QR-koder vid incheckningsdiskar och i hotellets lobby.
Kvitton och fakturor: Lägg till QR-koder på fakturor eller kvitton som tillhandahålls gästerna.

3. Detaljhandelsföretag

Återförsäljare, från klädbutiker till elektronikbutiker och stormarknader, vill ofta förstå vad shoppare uppskattar eller ogillar med deras upplevelse. 

Feedback QR-koder kan hjälpa dem genom att låta kunderna dela sina åsikter direkt från sina telefoner. På så sätt kan de samla in data och arbeta med kundnöjdhet.

Var kan du placera feedback QR-koder:

På kvitton: Skriv ut QR-koder på kvitton för att fånga omedelbar feedback.
Skyltning i butik: Visa QR-koder på affischer och skyltar nära kassan.
Produktförpackning: Inkludera QR-koder på produktförpackningen för att samla feedback om specifika artiklar.

4. Transporttjänster

Transporttjänster, som taxibilar eller flygbolag, ber alltid om feedback från kunder med hjälp av bokningsappar eller ber kunderna att betygsätta dem online. Denna metod kräver manuell ansträngning och kan skada ditt rykte online.  

För att undvika detta kan du förse transportmedhjälpare med ett QR-kodkort. De kan erbjuda passagerare QR-koden för feedback direkt efter resan. Denna QR-kod låter passagerare dela sina upplevelser direkt. 

Detta ökar dina chanser att få höga betyg och färre negativa recensioner. Att behålla dem i din QRCodeChimp instrumentpanelen hjälper dig att förstå kundernas beteende och preferenser, vilket hjälper dig att förbättra din tjänst. 

Var kan du placera feedback QR-koder:

På biljetter: Skriv ut QR-koder på transportbiljetter eller boardingkort.
I fordon: Visa QR-koder i fordon, som bussar eller taxibilar.
På stationer: Placera QR-koder vid transportnav eller stationer.

5. Produkter och digitala tjänster

Företag som erbjuder produkter, e-handel eller digitala tjänster letar kontinuerligt efter sätt att förbättra och bli sina kunders favoriter. Säg att du vill styra marknaden och att du gör ditt bästa men inte överväger vad dina kunder behöver. Kommer du att kunna nå ditt mål? Det är ett uppenbart nej!

Att förstå dina kunders behov och förbättra din service hjälper dig att ta två viktiga steg mot ditt mål. Genom att använda QR-koder för feedback gör det enkelt att be dina kunder betygsätta dig och dela sina tankar, vilket hjälper dig att förbättra dina produkter och hantera recensioner.

Var kan du placera feedback QR-koder:

Produktförpackning: Inkludera QR-koder på produktförpackningar eller användarmanualer.
Webbplats och app: Integrera QR-koder i digitala plattformar eller användargränssnitt.
E-post till kundsupport: Lägg till QR-koder i e-postmeddelanden eller nyhetsbrev från kundsupport.

6. Evenemang och konferenser

Arrangörer av evenemang och konferenser, inklusive företagssammankomster, mässor och lokala mässor, kämpar ofta med att samla in feedback. Det kan också vara svårt att hantera allmänhetens uppfattning om händelsen, särskilt om negativ feedback inte åtgärdas omgående. 

Feedback QR-koder låter deltagarna dela sina tankar, vilket ger arrangörerna insikter om vad som fungerade och vad som inte fungerade. Denna feedback hjälper till att förbättra framtida evenemang, hantera allmänhetens uppfattning om det aktuella evenemanget och tacka deltagarna för deras input.

Var kan du placera feedback QR-koder:

Eventprogram: Inkludera QR-koder i evenemangsprogram eller broschyrer.
Skyltning på plats: Visa QR-koder på viktiga platser i hela evenemangsplatsen.

7. Hälsovård

Sjukhus, kliniker och tandläkarmottagningar bör vara extra försiktiga när de hanterar sitt rykte, eftersom deras företag drivs på förtroende. Att förstå patientupplevelser och förbättra kan vara svårt utan att veta om patienterna gillade dina tjänster eller inte. 

QRCodeChimpQR-koder för feedback hjälper till att samla in åsikter samtidigt som konfidentialitet bibehålls. Detta gör det lättare för vårdgivare att göra förbättringar och ta itu med problem.

Var kan du placera feedback QR-koder:

Väntrum: Visa QR-koder i väntrum eller patientutrymmen.
Patientinformationspaket: Inkludera QR-koder i patientinformationspaket eller utskrivningspapper.
webbplats: Bädda in QR-koder på vårdgivarens webbplats för enkel åtkomst

8. Gym och Spa

Gym och spa kan använda QR-koder för feedback för att uppmuntra kunder att dela sina upplevelser direkt efter besöket. Denna feedback hjälper till att förstå kundnöjdhet och områden för förbättringar. 

Var kan du placera feedback QR-koder:

Receptionsområden: Visa QR-koder i receptionen eller incheckningsdisken.
Omklädningsrum: Placera QR-koder i omklädningsrum eller omklädningsrum.
På medlemskort: Inkludera QR-koder på medlemskort eller spabehandlingskuponger.

9. Nöjescentra

Nöjescentra, som biografer, museer eller nöjesparker, kan använda QR-koder för feedback för att samla in åsikter från besökare. Detta hjälper dessa ställen att förstå vad som fungerade bra och vad som kan förbättras.

Var kan du placera feedback QR-koder:

Vid in- och utgångar: Visa QR-koder vid ingångs- och utgångspunkter för enkel åtkomst.
På biljetter och armband: Skriv ut QR-koder på evenemangsbiljetter eller armband.
På rastplatser: Placera QR-koder på rastplatser eller gemensamma utrymmen inom nöjescentret.

Fördelar med att använda QR-kod för feedback 

Att använda en QR-kod för feedback har flera fördelar för företag. Här är de stora fördelarna:

1. Bekväm feedback: Kunder kan betygsätta din tjänst och få tillgång till ett feedbackformulär genom att skanna QR-koden
2. Datainsamling: Om användare ger ett lågt betyg kan du samla in deras feedback för att förstå vad som gick fel. För positiva betyg kan du skicka ett "Tack"-meddelande för att visa uppskattning.
3. Anpassad uppföljning: Efter att ha skickat in sin feedback kan du omdirigera användare till en annan sida relaterad till ditt företag, till exempel ett specialerbjudande eller din webbplats.
4. Organiserad feedbackhantering: QR-koden hjälper dig att samla in och hantera kundrecensioner på ett organiserat sätt.
5. Förbättrat rykte: Att adressera feedback och göra nödvändiga förbättringar kan förbättra ditt online rykte och kundnöjdhet.
6. Privata recensioner: Recensioner hålls privata och kan ses på QRCodeChimp Instrumentbräda. Detta innebär att du kan ta ett steg mot negativ feedback online. Detta hjälper dig att hantera ditt rykte och undvika att negativa recensioner visas offentligt.

Bästa metoder för feedback QR-kod

Följ dessa bästa metoder för att förbättra din recensionssamling med QR-koder för feedback:

Uppmuntra feedback: Be dina kunder att dela sina åsikter för att öka antalet betyg och recensioner du får.
Anpassa QR-koden: Designa den för att passa ditt varumärkes utseende och känsla, vilket gör den mer igenkännbar.
Placera framträdande: Placera QR-koden i synliga områden med hög trafik för att öka synlighet och engagemang.
Ta itu med negativa recensioner: Använd feedbacken från negativa recensioner för att förbättra dina tjänster eller produkter, i syfte att förbättra den övergripande kvaliteten.
Gör det enkelt: Se till att feedbackformuläret är användarvänligt för att förenkla undersökningsprocessen.
Ge tydliga instruktioner: Inkludera korta instruktioner eller en uppmaning till QR-koden för att vägleda användare genom att lämna feedback.
Använd incitament: Erbjud en liten belöning eller rabatt för att lämna feedback för att motivera kunder att delta.
Marknadsför QR-koden: Inkludera QR-koden i e-postsignaturer, på kvitton eller i reklammaterial för att nå fler kunder.
Säkerställ integritet: Försäkra kunderna om att deras feedback är konfidentiell och endast används för att förbättra dina tjänster.
Svara på feedback: Bekräfta och svara på feedback, visa att du värdesätter och agerar utifrån kundernas input.

Slutsats

Feedback QR-koder ger ett intelligent sätt att samla in och hantera kundinsikter utan att påverka ditt rykte online. Detta hjälper företag att förbättra sin servicekvalitet och upprätthålla ett positivt onlinerykte. Genom att göra datainsamlingen enkel kan du få värdefulla insikter och lösa problem snabbt.

Vanliga frågor och svar