Future of Commerce: Är det detaljhandel eller direkt till konsument?

 Du måste ha hört talas om direkt-till-konsument (D2C) mycket under de senaste åren. Det är en framväxande detaljhandelsmodell där varumärken säljer direkt till konsumenter istället för via återförsäljare och distributörer.

Även om D2C-varumärken har vuxit fram sedan internets tillkomst, har de blomstrat under de senaste åren. 

Idag hittar du D2C-märken i alla branscher. Det kan vara Cuts Clothing inom mode, Blume inom mat & dryck, Yellow Beauty inom kosmetika och så vidare. 

D2C-märken skiljer sig lite från traditionella detaljhandelsmärken. De drivs vanligtvis av ett starkt uppdrag och bakgrund, vilket resulterar i kreativ marknadsföring och unik positionering. På så sätt klickar de bättre med konsumenterna och åtnjuter högre lojalitet.

Men betyder det att detaljhandelsvarumärken snart kommer att dö ut?

Låt oss ta reda på.

D2C vs traditionell detaljhandel: Skillnaden

I stora drag säljer ett D2C-varumärke direkt till konsumenter via en webbplats eller ett självägt fysiskt uttag. Men i den traditionella detaljhandelsmodellen säljer ett varumärke genom mellanhänder som distributörer och återförsäljare. 

Skillnaderna går dock längre än så. 

Titta på den här tabellen för att bättre förstå skillnaden mellan D2C och traditionella affärsmodeller. 

Tabellen ovan kan indikera att D2C är bättre än den traditionella detaljhandelsmodellen. Men dra inte till en slutsats så snabbt. 

Även om D2C har sina fördelar, innebär det också vissa utmaningar. På samma sätt, även om den traditionella detaljhandelsmodellen har nackdelar, erbjuder den också vissa fördelar för tillverkarna. 

För att få en bättre uppfattning, låt oss diskutera för- och nackdelarna med båda detaljhandelsmodellerna. 

För- och nackdelar med D2C-modellen

Här är några fördelar och utmaningar med återförsäljarmodellen direkt till konsument (D2C). 

Fördelar med D2C

• Fullständig kontroll över varumärke och rykte: D2C-varumärken har full kontroll över sitt varumärke, sin marknadsföring och sitt rykte. Du kan bestämma hur du ska positionera och marknadsföra ditt varumärke för att maximera kundernas engagemang och försäljning. 
• Högre kundengagemang och lojalitet: Inga återförsäljare eller tredjepartssäljare är involverade i D2C, vilket gör att du kan engagera dina konsumenter bättre och skapa lojalitet. 
• Direkt tillgång till konsumentdata: Förstapartskunddata är timmens behov. D2C-varumärken interagerar direkt med kunderna, så att de kan samla in förstapartsdata. Med förstapartsdata kan du köra skräddarsydda marknadsföringskampanjer och engagera dina konsumenter bättre. 
• Sömlös affärsskalning: D2C-varumärken har fullständigt ägande av sin verksamhet och sina försäljningskanaler, vilket gör det enkelt att skala. 
• Implementera och integrera kanaler: Implementering och integration av olika försäljningskanaler är genomförbart för D2C-varumärken. Därför är D2C-varumärken bättre rustade att gå omnikanal. 

Nackdelar med D2C

Även om D2C-affärsmodellen har många fördelar, är här några nackdelar att vara medveten om. 

• Komplex verksamhet och leveranskedja: D2C-varumärken måste ta hand om hela försörjningskedjan, från insamling av beställningar till leverans och genomförande. Därför kan det vara komplicerat och utmanande att hantera leveranskedjan. 
• Ökad konkurrens: I ljuset av de fördelar som nämns ovan, går varje märke på D2C-vägen. Detta har resulterat i hög konkurrens på D2C-marknaden, vilket gör det svårt för nya varumärken att bryta sig in. 
• Begränsad räckvidd: D2C-varumärken måste nå kunder själva. Detta kan ibland leda till begränsad räckvidd, vilket påverkar försäljning och intäkter. 
• Att få försäljning kan vara utmanande: På grund av den begränsade räckvidden kanske försäljningen inte kommer in så lätt för D2C-märken. Detta gäller särskilt i det inledande skedet av verksamheten när du är ny och ännu inte har byggt upp ett varumärke. 

För- och nackdelar med den traditionella detaljhandelsmodellen

Efter att ha diskuterat för- och nackdelarna med D2C, låt oss nu gå över till den traditionella detaljhandelsmodellen. 

Fördelar med den traditionella detaljhandelsmodellen

• Nå konsumenten enkelt: När du säljer via återförsäljare kan du nå konsumenterna snabbt och utan ansträngning. Du kan ha din produkt i olika butiker för att nå en stor publik. 
• Enkel leveranskedja: Eftersom du inte behöver ta hand om orderuppfyllelse, frakt etc. är leveranskedjan ganska okomplicerad. Du behöver bara leverera produkterna till grossisterna och distributörerna, så tar de hand om allt annat. 
• Försäljning i autoläge: Distributörerna och återförsäljarna sköter försäljningen i den traditionella detaljhandelsmodellen. Till skillnad från D2C behöver du inte sköta försäljningen själv. 

Nackdelar med den traditionella detaljhandelsmodellen

• Ingen kontroll över varumärkesmeddelanden: Du har inte kontroll över hur du positionerar ditt varumärke och marknadsför det. Ditt varumärke och marknadsföring är utlämnat till återförsäljarna. 
• Ingen tillgång till kunddata: I den traditionella modellen har du inte direkt tillgång till konsumentdata. Eftersom människor kommer att köpa via återförsäljare kommer återförsäljarna att ha tillgång till informationen.
• Lägre vinstmarginaler: Grossister, återförsäljare och distributörer tar bort en betydande del av vinsten. Därför får varumärken smala vinstmarginaler i den traditionella detaljhandelsmodellen. 
• Inga meningsfulla kundrelationer: Eftersom du inte får chansen att interagera och engagera dig med dina konsumenter kommer du inte att kunna skapa meningsfulla relationer med dem. 

D2C vs traditionell detaljhandel: Vilken ska man välja?

Låt oss nu komma till den brännande frågan. Vilken ska du välja: D2C eller traditionell detaljhandel?

Tja, det finns inget hårt och snabbt svar på den här frågan. Det beror på vem du är som varumärke. 

Som diskuterats bör du inte gå på D2C-vägen bara för att du vill ha högre vinstmarginaler eller bättre marknadsföringsresultat. 

D2C-varumärken har en karakteristisk varumärkesposition, ofta driven av syfte och i många fall också sociala orsaker. Om du har ett distinkt varumärke och vill positionera det på ditt eget sätt kan D2C fungera för dig. Men vet att D2C-modellen erbjuder vissa utmaningar, som diskuterats tidigare. 

Om du inte har operativa flaskhalsar och vill driva din verksamhet smidigt kan du fortsätta med de traditionella detaljhandelsmodellerna. Nuförtiden säljer många detaljhandelsvarumärken online via tredjepartsmarknadsplatser som Amazon. 

Bästa metoder för D2C

Om du vill vara ett D2C-märke, här är några bästa praxis som ger dig en kickstart. 

Ta ett värdedrivet förhållningssätt

Konsumenter älskar D2C-märken, men inte för att de kan köpa direkt från varumärkets hemsida. De vill bara ha den bästa affären; de bryr sig inte om det finns på Amazon, Walmart eller varumärkets webbplats. 

Det som driver konsumenterna att köpa från D2C-varumärken är deras unika värdeerbjudande. Så det är viktigt att vara modig med ditt värdeförslag och ta ett värdedrivet tillvägagångssätt. Detta kommer att skilja ditt varumärke från andra. 

Bli kreativ med din marknadsföring

D2C-varumärken är till stor del marknadsföringsdrivna, så din marknadsföring måste vara förstklassig. Istället för att använda den gamla, vanliga marknadsföringstaktiken, leta efter något annat. 

Till exempel kan du använd QR-koder för att överbrygga gapet offline och online och erbjuda en omnikanal kundupplevelse. 

Erbjud en spektakulär användarupplevelse

Konsumenter bör komma till dig inte bara för att du erbjuder en fantastisk produkt utan också för en minnesvärd upplevelse. Hitta sätt att göra användarupplevelsen oförglömlig och mycket engagerande. Detta kan vara genom gamification eller mer. 

Fokusera på att bygga en gemenskap

D2C-varumärken måste gå längre än att få försäljning. Om du verkligen vill bygga en lojal konsumentbas måste du fokusera på att bygga en gemenskap. 

Låt oss förstå detta med ett exempel. Även om Apple i grund och botten inte är ett D2C-varumärke, kan hur det närmar sig sin community management vara en stor lärdom för dig. Apple har byggt upp en kultföljare, vilket översätts till varumärkeslojalitet. 

Detsamma gäller märken som Nike och Sephora. 

Källa

Avslutande tankar

Eftersom konsumenternas beteende fortsätter att förändras snabbt, utvecklas också detaljhandelslandskapet. Varumärken måste hitta sätt att nå sina konsumenter direkt för att samla in data, bygga lojalitet och öka försäljningen och intäkterna. 

Av dessa skäl har många D2C-märken kommit in på marknaden på sistone. 

D2C-modellen erbjuder många fördelar, men det finns också vissa utmaningar att tänka på som annars inte uppstår i den traditionella detaljhandelsmodellen. 

Oavsett om du är ett D2C-varumärke eller inte, kan QR-koder göra din marknadsföring mer effektiv och kundcentrerad. Implementera QR-koder i din marknadsföring nu för att ta din marknadsföring till nästa nivå. 

Skapa en QR-kod