En guide för att öka positiva Google-recensioner med QR-koder

Vill du engagera dig med dina kunder och förstå deras behov? Smidig KOMMUNIKATION ger dig det. Och Google granska QR-koder är en motorväg till det.

Som företagare vet du värdet av kundfeedback. När du tillhandahåller service till dina kunder, fråga dem om deras recensioner med en Google granska QR-koden nu.

Låt oss se hur du behärskar Google Review QR-koder för att höja dina kunders röster och förvandla ditt företag!

Förstå Google Recensioner

Nästan 91 % av konsumenterna läser onlinerecensioner innan de fattar ett köpbeslut; för det mesta är det Google-recensioner för lokala företag. Så positiva Google-recensioner spelar en mycket viktig roll för att öka antalet besökare till ditt företag.

Recensioner inkluderar betyg (1-5) och Google-recensioner med/utan bilder. Som företagare siktar du på att få 5 betyg med bra recensioner som speglar kundernas goda upplevelse. När en användare kollar din recensionssida på Google påverkar både betyg och recensioner deras beslut.

Hur påverkar bra och dålig feedback ditt företag?

Den goda sidan

Bra utvärderingar förbättrar avsevärt ett företags rykte, drar kunder och ger insiktsfulla kommentarer. Hur? För att förtydliga, Googles lokala sökalgoritm tar hänsyn till några faktorer, såsom nyckelord, svarstid och recensionskvalitet. 

Positiva omdömen kan minska skepsisen och öka köpförtroendet trots arbetet. 

Dessutom ger det insikter för företagsexpansion, riktning för nästa steg, moralhöjande för personalen och vittnesbördsfunktioner. Ett företags tillväxtpotential beror på dess förmåga att analysera och tillämpa bra recensioner.

Den dåliga effekten 

Negativa recensioner kan påverka ett företags internetrykte negativt, påverka Googles rankningar, klick och SEO. Kunder kanske föredrar konkurrenter med bättre betyg. Men att hantera dålig feedback effektivt kan öka publikens förtroende. 

En stark grund för positiva utvärderingar är nödvändig, men betydande förändringar kan vara nödvändiga om de flesta recensioner är negativa. 

Snabbt svar på dåliga recensioner visar kundvärde och respektfull upplösning. Effektiv granskningshantering kan dra nytta av negativa recensioner.

Vad är Google Review QR-koder?

En Google Review QR-kod är en typ av QR-kod som leder användarna direkt till recensionsdelen av din Google-företagsprofil. När en kund skannar denna QR-kod med sin smartphones kamera dirigeras de omedelbart till en sida där de kan lägga upp en recension för ditt företag.

Om du funderar på att lansera en kampanj för att samla in mer kundfeedback och recensioner, kanske du är intresserad av att lära dig hur man skapar en Google Review QR-kod.

Fördelar som följer med Google Review QR-koder 

• Det ger kunderna omedelbar tillgång till ett företags recensionssida, så att de kan dela feedback och ge insikter i realtid. 
• Det hjälper företag att förstå kundernas behov och fatta intelligenta beslut för tillväxt och framgång.
• Dessutom kan de enkelt integreras i marknadsföringsmaterial, vilket ökar kundernas förtroende och engagemang. 
• Som ett resultat skapar Google Review QR-koder för ditt företag en bro för gapet offline till online. Och det uppmuntrar kunder att flytta online. 
• Det främjar direkt kommunikation och varumärkeslojalitet genom att öka genereringen av recensioner.

Tips för att bemästra Google Recensioner QR-koder

Svara på alla positiva och negativa recensioner. Bekräfta och tacka positiva recensioner samtidigt som du tar itu med negativa recensioner med professionalism och fokus på att lösa problemet.

• Se först till att du placerar QR-koderna på rätt plats. Placera den där den kommer att locka flest kunder, som i betalningssektionen eller innan du avslutar.
• Använd sedan dina befintliga positiva recensioner till din fördel. Dela dem på sociala medier eller din webbplats för att visa upp kundnöjdhet och uppmuntra andra att lämna sina egna recensioner.
• Kör sedan riktade recensionskampanjer. Använd e-postmarknadsföring eller sociala medier för att nå ut till specifika kundsegment som kan vara mer benägna att lämna en positiv recension.
• Visa upp ditt betyg på din webbplats och i marknadsföringsmaterial. Detta visar ditt engagemang för kundnöjdhet och transparens.
• Fokusera på ständiga förbättringar. För att förklara, använd feedback från recensioner för att identifiera förbättringsområden och implementera förändringar som förbättrar kundupplevelsen.
• Bråka inte; det kan framställa dig dåligt för potentiella kunder.
• Kom ihåg att granska plattformens riktlinjer. Varje plattform kan ha specifika regler för att svara på recensioner.
• Adressera falska recensioner professionellt och ta feedback på allvar. Begär ytterligare feedback för att bättre förstå kundupplevelser.

Läs vår artikel "Google Granska QR-kod: Strategier och tips” för att förstå de senaste strategierna för att locka fler Google-recensioner.

Hur gynnar positiva recensioner ditt företag?

Positiva recensioner kan påverka ett företags framgång genom att förbättra dess sökmotorrankning, CTR, konverteringar, trovärdighet och förtroende.

Hur? För att förklara sätter Google ett högt värde på recensioner när de bestämmer ranking. Företag med lysande recensioner befinner sig ofta i toppen av SERP:er. 

Plus, positiva recensioner kan få potentiella kunder att välja ditt företag, vilket leder till ökad försäljning och omvandlingar. Men hur ökar man försäljningen med Google Review QR-kod?

Hur ökar man positiva recensioner?

Kunder tvekar ofta att ge feedback på grund av upplevd elakhet eller onödighet, men det är avgörande för att förbättra din verksamhet. Tekniken hjälper dig att öka antalet recensioner du får och ditt internetbetyg. 

Gläd kunder 

Erbjud exceptionell service och produkter som överträffar förväntningarna, uppmuntra nöjda kunder att dela med sig av sina erfarenheter.

Gör det enkelt

Ge tydliga instruktioner och direktlänkar för kunder att lämna recensioner på relevanta plattformar. Optimera storleken på din QR-kod för varje media. Sträva specifikt efter skanbarhet i ett ögonkast och använd subtila designelement för att få den att sticka ut utan att kompromissa med läsbarheten.

Fråga artigt

Efter positiva interaktioner, be artigt om recensioner via olika kanaler (t.ex. e-post, personligen). Ge en positiv CTA under QR som: Dela kärleken!

Ge rabatter och erbjudanden

Erbjud incitament för att lämna recensioner (samtidigt som du följer Googles riktlinjer). Detta kan vara en liten rabatt eller deltagande i en tävling.

Hur hanterar man negativa recensioner?

Vi förstår att inte all feedback kommer att lysa, men varje recension är en chans att lysa. Om du stöter på en negativ recension, se den som en möjlighet att visa upp ditt engagemang till kundnöjdhet. Här är hur:

Svara snabbt

Visa att du bryr dig genom att svara snabbt, helst inom 24-48 timmar. Ett snabbt svar visar ditt engagemang för dina kunder.

Håll det professionellt

Håll alltid en artig ton, oavsett innehållet i recensionen. Kom ihåg att ditt svar inte bara är till recensenten utan för alla framtida kunder som kommer att läsa det.

Erkänna och erbjuda lösningar

Låt kunden veta att du hör dem genom att erkänna deras upplevelse. Erbjud lösningar där det är möjligt, och om det är något som inte kan lösas online, föreslå att du tar konversationen offline.

Lär dig och växa 

Använd varje del av feedback som ett språngbräda för förbättring. Negativa recensioner kan lyfta fram områden för förbättring som du kanske inte har märkt annars.

Hur kan du behålla positiva Google-recensioner för ditt företag?

Att upprätthålla en hög nivå av positiva Google-recensioner kräver ett proaktivt förhållningssätt och en tydlig strategi. Här är några viktiga strategier för att underhålla och förbättra dina Google-recensioner:

• Engagera proaktivt: Vänta inte bara på att recensioner ska komma in. Be aktivt nöjda kunder att dela med sig av sina positiva upplevelser.
• Övervaka regelbundet: Håll ett öga på dina Google-recensioner regelbundet för att svara på nya recensioner snabbt.
• Adressproblem: Åtgärda snabbt eventuella problem som lyfts fram i mindre gynnsamma recensioner för att förhindra att de upprepas.
• Optimera granskningsprocessen: Gör det så enkelt som möjligt för kunder att lämna en recension genom att ge tydliga instruktioner och direktlänkar. Till exempel skapa Google recension QR-koder.

Slutsats

Sammanfattningsvis, att få Google-recensioner för ditt företag bygger förtroende och trovärdighet hos dina kunder. När du skapar en Google Review QR-kod blir det enkelt för kunderna att dela feedback och för dig att analysera och uppgradera ditt företag. Dessutom ökar det ditt varumärkes synlighet online. Så var tacksam mot dina kunder för att de släpper positiva och negativa recensioner. Använd Google Review QR-koder för att förbättra din SEO, produkter och tjänster.

Vanliga frågor om Google Review QR-koder