Vill du engagera dig med dina kunder och förstå deras behov? Smidig KOMMUNIKATION ger dig det. Och Google Review QR-koder är en väg till det.
Som företagare vet du värdet av kundfeedback. När du tillhandahåller service till dina kunder, fråga dem om deras recensioner med en Google granska QR-koden nu.
Låt oss se hur du behärskar Google Review QR-koder för att höja dina kunders röster och förvandla ditt företag!
Förstå Google Recensioner
Nästan 91 % av konsumenterna läser onlinerecensioner innan de fattar ett köpbeslut; för det mesta är det Google-recensioner för lokala företag. Så positiva Google-recensioner spelar en mycket viktig roll för att öka antalet besökare till ditt företag
Granskning av Google består av två delar:
- Googles betyg: En kund ger ett företag ett stjärnbetyg (1-5) på Google My Business eller Google Maps, vilket visar hur nöjda de är utan att gå in på detaljer.
- Google Review med/utan bilder: En Google-recension är en skriftlig utvärdering från en kund om deras erfarenhet av ett företag. Det kan innehålla detaljer om tjänsten, produkten eller övergripande interaktion.
För att jämföra är både Googles recensioner och betyg viktiga; användaren öppnar platsinformationen baserat på betygen. Sedan, för att bestämma om de ska besöka platsen, läser de recensionerna eftersom de ger värdefulla insikter om kundupplevelsen.
För att förbättra rykte och försäljning bör företag prioritera Googles recensioner och betyg med större tonvikt på recensioner.
Hur gynnar positiva recensioner ditt företag?
Positiva recensioner kan påverka ett företags framgång genom att förbättra dess sökmotorrankning, CTR, konverteringar, trovärdighet och förtroende.
Hur? För att förklara sätter Google ett högt värde på recensioner när de bestämmer ranking. Företag med lysande recensioner befinner sig ofta i toppen av SERP:er.
Plus, positiva recensioner kan få potentiella kunder att välja ditt företag, vilket leder till ökad försäljning och omvandlingar. Men hur ökar man försäljningen med Google Review QR-kod?
Vad är Google Granska QR-koder?
En QR-kod för Google-recensioner är en QR-kod som länkar direkt till recensionssidan i din Google-företagsprofil. När någon skannar koden med sin smartphonekamera, kommer de att föras till en sida där de kan lämna en recension för ditt företag.
Dessutom är de bekväma och lätta att använda. Därför integrerar fler företag dem i sina marknadsföringskampanjer offline och online om du vill starta din feedbackkampanj. Du kan läsa Hur skapar man en QR-kod för Google Review?
Hur ökar man positiva recensioner?
Kunder tvekar ofta att ge feedback på grund av upplevd elakhet eller onödighet, men det är avgörande för att förbättra din verksamhet. Tekniken hjälper dig att öka antalet recensioner du får och ditt internetbetyg.
Gläd kunder
Erbjud exceptionell service och produkter som överträffar förväntningarna, uppmuntra nöjda kunder att dela med sig av sina erfarenheter.
Gör det enkelt
Ge tydliga instruktioner och direktlänkar för kunder att lämna recensioner på relevanta plattformar. Optimera storleken på din QR-kod för varje media. Sträva specifikt efter skanbarhet i ett ögonkast och använd subtila designelement för att få den att sticka ut utan att kompromissa med läsbarheten.
Fråga artigt
Efter positiva interaktioner, be artigt om recensioner via olika kanaler (t.ex. e-post, personligen). Ge en positiv CTA under QR som: Dela kärleken!
Ge rabatter och erbjudanden
Erbjud incitament för att lämna recensioner (samtidigt som du följer Googles riktlinjer). Detta kan vara en liten rabatt eller deltagande i en tävling.
Hur hanterar man negativa recensioner?
Vi förstår att inte all feedback kommer att lysa, men varje recension är en chans att lysa. Om du stöter på en negativ recension, se den som en möjlighet att visa upp ditt engagemang till kundnöjdhet. Här är hur:
Svara snabbt
Visa att du bryr dig genom att svara snabbt, helst inom 24-48 timmar. Ett snabbt svar visar ditt engagemang för dina kunder.
Håll det professionellt
Håll alltid en artig ton, oavsett innehållet i recensionen. Kom ihåg att ditt svar inte bara är till recensenten utan för alla framtida kunder som kommer att läsa det.
Erkänna och erbjuda lösningar
Låt kunden veta att du hör dem genom att erkänna deras upplevelse. Erbjud lösningar där det är möjligt, och om det är något som inte kan lösas online, föreslå att du tar konversationen offline.
Lär dig och växa
Använd varje del av feedback som ett språngbräda för förbättring. Negativa recensioner kan lyfta fram områden för förbättring som du kanske inte har märkt annars.
Tips för att bemästra Google Recensioner QR-koder
Svara på alla positiva och negativa recensioner. Bekräfta och tacka positiva recensioner samtidigt som du tar itu med negativa recensioner med professionalism och fokus på att lösa problemet.
- Se först till att du placerar QR-koderna på rätt plats. Placera den där den kommer att locka flest kunder, som i betalningssektionen eller innan du avslutar.
- Använd sedan dina befintliga positiva recensioner till din fördel. Dela dem på sociala medier eller din webbplats för att visa upp kundnöjdhet och uppmuntra andra att lämna sina egna recensioner.
- Kör sedan riktade recensionskampanjer. Använd e-postmarknadsföring eller sociala medier för att nå ut till specifika kundsegment som kan vara mer benägna att lämna en positiv recension.
- Visa upp ditt betyg på din webbplats och i marknadsföringsmaterial. Detta visar ditt engagemang för kundnöjdhet och transparens.
- Fokusera på ständiga förbättringar. För att förklara, använd feedback från recensioner för att identifiera förbättringsområden och implementera förändringar som kommer att förbättra kundupplevelsen.
- Engagera dig inte i argument; det kan framställa dig dåligt för potentiella kunder.
- Kom ihåg att granska plattformens riktlinjer. Varje plattform kan ha specifika regler för att svara på recensioner.
- Adressera falska recensioner professionellt och ta feedback på allvar. Begär ytterligare feedback för att bättre förstå kundupplevelser.
💡Användbart tips:
Förvandla recensioner till möjligheter för att visa ditt engagemang för kundnöjdhet och ständiga förbättringar.
Fördelar som följer med Google Review QR-koder
- Det ger kunderna omedelbar tillgång till ett företags recensionssida, så att de kan dela feedback och ge insikter i realtid.
- Det hjälper företag att förstå kundernas behov och fatta intelligenta beslut för tillväxt och framgång.
- Dessutom kan de enkelt integreras i marknadsföringsmaterial, vilket ökar kundernas förtroende och engagemang.
- Som ett resultat skapar Google Review QR-koder för ditt företag en bro för gapet offline till online. Och det uppmuntrar kunder att flytta online.
- Det främjar direkt kommunikation och varumärkeslojalitet genom att öka genereringen av recensioner.
Hur påverkar bra och dålig feedback ditt företag?
DEN BRA SIDEN
Bra utvärderingar förbättrar avsevärt ett företags rykte, drar kunder och ger insiktsfulla kommentarer. Hur? För att förtydliga, Googles lokala sökalgoritm tar hänsyn till några faktorer, såsom nyckelord, svarstid och recensionskvalitet.
Positiva omdömen kan minska skepsisen och öka köpförtroendet trots arbetet.
Dessutom ger det insikter för företagsexpansion, riktning för nästa steg, moralhöjande för personalen och vittnesbördsfunktioner. Ett företags tillväxtpotential beror på dess förmåga att analysera och tillämpa bra recensioner.
DEN DÅLIGA EFFEKTEN
Negativa recensioner kan påverka ett företags internetrykte negativt, påverka Googles rankningar, klick och SEO. Kunder kanske föredrar konkurrenter med bättre betyg. Men att hantera dålig feedback effektivt kan öka publikens förtroende.
En stark grund för positiva utvärderingar är nödvändig, men betydande förändringar kan vara nödvändiga om de flesta recensioner är negativa.
Snabbt svar på dåliga recensioner visar kundvärde och respektfull upplösning. Effektiv granskningshantering kan dra nytta av negativa recensioner.
Hur kan du behålla positiva Google-recensioner för ditt företag?
Välj tidpunkt för att svara på recensioner enligt företagets behov. Vet du var man kan hitta dem?
1. Logga först in på "Mitt företagskonto".
2. Sedan ser du de tre staplarna. Gå till Meny.
3. Välj "Alla platser"
4. Klicka på Hantera plats om du har mer än ett konto/plats.
5. Efter det, gå till avsnittet "Recensioner". Klicka sedan på "Hantera recensioner".
Som ett resultat av detta ger recensionssektionen en omfattande översikt över recensionerna för en viss plats, så att användare kan granska och jämföra dem grundligt.
Notera: Denna process är subjektiv för Google och kan ändras med kommande uppdateringar. Vänligen hänvisa till Google i händelse av uppdaterade versioner.
Slutsats
Sammanfattningsvis, att få Google-recensioner för ditt företag bygger förtroende och trovärdighet hos dina kunder. När du skapar en Google Review QR-kod blir det enkelt för kunderna att dela feedback och för dig att analysera och uppgradera ditt företag. Dessutom ökar det ditt varumärkes synlighet online. Så var tacksam mot dina kunder för att de släpper positiva och negativa recensioner. Använd Google Review QR-koder för att förbättra din SEO, produkter och tjänster.
Skapa en QR-kod för Google Review nu!